AIでホームページを自社更新できる？向く作業と任せた方がよい作業

なぜ「AIに言えばページが直る」では足りないのか

整骨院の件を、もう少し詳しく書きます。事務の方は、HTML（ページの中身を書くファイル）を触ったことがありません。直したかったのは、トップに出ている営業時間の1行だけでした。

チャットに聞けば直る、と考えたのは自然です。実際、文章はすぐ出ます。ただ、AIは渡されていない曜日まで、よくある院の形で埋めました。AIは親切に補ってくれたのですが、今回は、その親切が裏目に出ました。

AIは、文章を作るのが速いです。足りないのは速さではなく、今のサイトに書いてある事実を、頼まれた範囲だけ変えることです。

現場で起きるすれ違いは、だいたい次の3つです。

1. 直したつもりの隣まで変わる。 日曜の行を足したのに、木曜の午後休が消える。
2. 見た目の指示まで入る。 「読みやすく」と頼むと、余白や文字の大きさが、ページごとに揃わなくなる。
3. 公開の前に、スマホで見ていない。 パソコンでは1行だった文言が、折り返してボタンにかぶる。

どれも、担当者が怠っているから起きるのではありません。チャットの返事と、いま公開されているページは、別の場所にあるからです。返事をコピーして貼るだけでは、元のページの他の行は守れません。

文案と公開が別なら、頼み方にも2通りあります。

更新の頼み方は、何が違うのか

従来のWordPress（管理画面から記事を書いて公開する仕組み）は、担当者がログインして、自分で書いて公開します。鍵付きのノートに、自分で書き込むイメージです。

SONOSVIEWが用意している自社更新は、管理画面の代わりに、AIへの指示を使います。

1. 担当者が、普通の言葉で頼む。「日曜 9時から13時を足す。木曜の午後休はそのまま。」
2. AIが、HTMLやCSS（見た目の指定）の、該当する行を直す。
3. 変更履歴（いつ、何を直したかが残る記録）が残る。
4. 表示を確認してから公開する。

たとえるなら、印刷所に「この1行だけ刷り直して」と電話する形です。自分で版を切る必要はありません。刷り上がりを見てから、店頭に出す人は必要です。

お任せの場合は、この電話をSONOSVIEWが受けます。原稿と写真を送り、ページにする作業は月額の中です。AIの契約は要りません。

チャットで文章をもらうことと、サイトのファイルを直すことは、ここが違います。文章だけなら、どのAIでも出ます。ファイルの特定の行を直し、直した記録を残し、公開前に戻せる状態にするには、そのための環境が要ります。

では、この2通りで料金はどう変わるのでしょうか。金額は目安です。

お任せと、自社更新を足す場合で、何が変わるのか

料金では、更新の頼み方を2つに分けています。

更新が多い企業向けの保守は、22,000円／月〜です。目安は月8記事です。記事の本数で、AIが必要かどうかは決まりません。本数は、こちらが載せる量の目安です。

自社更新を足す理由は、「ツールが新しいから」ではありません。待っていられない修正が、月に何度かあるときです。ほとんどないなら、原稿を送るお任せで足ります。

どんな依頼なら、AIに渡してよいか

ここでは、実際にありそうな依頼を3つ取り上げます。見るのは、直す内容が依頼の中に全部入っているかどうかです。AIの性能ではなく、依頼の形で、渡してよいかが決まります。

営業時間の1行は、向く

「日曜 9:00–13:00 を追加。木曜午後休はそのまま。トップと、アクセスのページの両方。」

変える事実が、依頼の中に全部入っています。AIが想像で埋める余地が少ない。公開前に見るページも、2つと決まっています。

私たちが最初に確認するのは、依頼にない曜日が変わっていないか、です。チャットの文章が整っていても、そこは人が読みます。

お知らせの下書きは、途中まで向く

「10月12日は臨時休診。理由は設備点検。文は4行まで。」

下書きまでは向きます。日付と理由は、院の側にしか分かりません。AIは、点検がない日にも「ご不便をおかけします」を足したり、再開時刻を作ったりします。事実は短く残し、感想を足すなら人が足します。

そのまま公開しない、がこの依頼の条件です。下書きと公開の間に、担当者の一読を入れます。

新しいコースのページは、まだ向かない

「新しいコースのページを、それっぽく作って。」

値段、所要時間、誰向けか、写真、予約ボタンの行き先が、まだ決まっていません。決まっていない部分を、AIはそれらしい文で埋めます。ページとしては見えます。中身は、まだ院の決定ではありません。

新規ページは、料金でも大幅な追加として別見積りになりやすい作業です。月額の保守や、AIへの一言では収まりません。線引きは保守に含まれる作業に書いています。

3つの差は、決めたことを渡しているか、まだ決めていないことを埋めさせているか、です。では、公開の直前には何を見ればよいのでしょうか。

公開の前に、人は何を見ればよいか

AIが直したファイルは、確認してから公開します。見るのは次の4つで足ることが多いです。

1. 事実：料金、時間、氏名、資格、住所。チャットに書いていない数字が混ざっていないか。
2. 範囲：頼んだ行以外が変わっていないか。余白や文字の大きさまで変わっていたら、一度戻します。
3. 画面：パソコンとスマホ。ボタンが文章に隠れていないか。
4. 戻せるか：変更の履歴が残っていて、直前の状態に戻せるか。

フォームの送信先、予約、会員ログイン、決済は、この4つでは足りません。つまり、画面が同じでも、送られる先が変わっていることがあるのです。この種類は、自社のチャットだけでは確認しきれません。

法令、医療、税務のように、誤りの影響が大きい文も同じです。整骨院の臨時休診の日付は、院が確認できます。治療の効果を断定する文は、確認の仕方が違います。AIの文章が自然でも、事実の責任は公開する側に残ります。

WordPressの管理画面が向いている会社もあります。複数人が下書きと承認を分けている、会員や予約をプラグイン（機能を足す追加プログラム）で動かしている、といった場合です。その判断はWordPressを続けるかに分けて書いています。AIでの更新は、その代わりを全員に押しつけるものではありません。

ここまで読むと、「結局、全部自分たちでやるのか」と思われるかもしれません。

「自分で全部やる」と「環境だけ足す」は、どう違うのか

自社更新と聞くと、制作会社をやめて、担当者がコードを書く話だと思われることがあります。SONOSVIEWの自社更新は、そこまでではありません。

残るものは、次のとおりです。

• サイトが開いているかの確認と、変更履歴の管理は、月額の保守に含められます。
• 原稿が決まっているお知らせは、これまでどおり送ってもらえます。
• 当日中に直したい1行だけ、担当者がAIに頼みます。

外れるものは、次のとおりです。

• 記事の企画、取材、最初からの原稿作成
• デザインの作り直し
• 新しいページを、内容が決まる前に増やすこと

つまり、日常の短い修正の一部を自社に戻し、壊れやすいところと、まだ決まっていない制作は残す、という分け方です。全部を内製にすることと、直したい1行の待ち時間を短くすることは、別の目標です。

チャットの画面だけを契約していて、公開中のファイルとはつながっていない状態もあります。この場合、文章は速く作れますが、ページへの反映は人がコピーするか、制作側へ送ることになります。

SONOSVIEWのAI更新環境は、AIへの指示が公開中のファイルに届き、変更履歴が残るところまでを用意します。構築は55,000円〜で、AIサービスの利用料は別です。

最後に、相談の前に手元へ置いておくものを3つ挙げます。

相談する前に、何を決めておくと話が早いか

次の3つが決まっていると、お任せのままにするか、自社更新を足すかが、その場で切り分けられます。

1. 月に直したいものの種類。 お知らせだけか、料金表か、写真の差し替えか。
2. 誰が最終確認するか。 名前が一人でもあると、公開の責任が空になりません。
3. 待っていられない修正が、月に何回あるか。 ほとんどないなら、原稿を送るお任せで足ります。当日中に直したいものが続くなら、自社更新を足す理由になります。

AIの操作に慣れている必要はありません。必要なのは、直す文章を自分の言葉で言えることです。「いい感じで」ではなく、「日曜の午前を足す。木曜の午後休は残す」まで言えると、確認も短くなります。

写真は、AIが作れない情報です。院の外観、施術の様子、スタッフの顔は、撮ったものを渡します。文章の下書きと、写真の有無は、別々に数えた方が見積もりが読みやすくなります。

結局、AIで更新してよいのはどこまでか

AIでホームページを更新することはできます。できる範囲は、決まった事実を、決まったページへ反映することです。

構成を考えること、まだ決めていないサービスをページにすること、フォームや予約の仕組みを触ることは、別の作業です。そこは人が決めるか、制作側に渡します。

SONOSVIEWでは、原稿を送ってもらうお任せと、AIへ指示して自分たちでも直せる環境を、両方用意しています。どちらが合っているかは、更新の回数より、誰が何を待たずに直したいかで決まります。

今の更新で困っていることを、無料の相談で教えてください。お任せのままにする案と、自社更新を足す案を、両方から整理します。